临洮讯 （新定西·定西日报通讯员张伟平 董彩霞）临洮县政务服务大厅常态化纵深推进“三抓三促”行动，积极开展“局长进大厅，陪办事群众走流程”活动，零距离发现问题、解决问题，成功推出一批“一分钟快办”事项，不断优化升级窗口办事流程，改进工作作风，有效提升了群众的满意度。

　　“局长进大厅，陪伴群众走流程”活动，是持续深化“三抓三促”行动的重要举措，各单位领导主动亮身份，坐班“把脉”，全方位了解群众和企业需求，指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作；对已办理事项进行检查、复核；对未落实的事项查明原因，督促办结；督促、指导窗口规范服务，优化业务流程，缩短办事时限；切实推动服务群众工作提质增效，受到了办事群众的一致好评。

　　该县各入驻单位局长通过现场询问，和企业群众访谈等形式，多方位了解群众需求以及办事过程中的困难，深入分析原因，变“难题清单”为“满意清单”。针对税务局窗口，排队等候群众多的问题，通过优化业务流程、简化审批环节加强信息化建设等多项措施，成功推出“一分钟快办”服务，及时对重置个税密码、变更税务登记、实名采集等18个服务事项，实现即时受理、即办即结。

　　截至目前，进大厅办公的局长次数共计68次，为群众办理事项308项，服务群众数量达到364次。