渭源讯 “三抓三促”行动开展以来，渭源县把强化社会监督作为优作风、树形象、提效能的有力举措，开门纳谏受理问题、千方百计纾难解困，认真开展社会监督意见和群众来信来访问题核查办理工作，确保社会监督意见高效办理，群众“急难愁盼”全面解决。

　　高站位推动，协同联动抓落实。对全县“三抓三促”行动中所有涉及社会监督反映问题，全部按照程序呈送县委县政府主要领导，让群众的操心事烦心事揪心事直达领导案头，体现了受理办理社会监督反映问题的“最高规格”。在解决真问题、难问题上下功夫，成立工作专班，由县级领导牵头挂帅，包抓疑难信访案件，县纪委监委、县抓促办统筹协调，各乡镇、部门（单位）推进落实，形成一级抓一级、层层抓落实，上下联动、齐抓共管的良好工作格局。

　　开诚布公纳谏，畅通渠道找问题。通过电视及新媒体宣传矩阵、各级政府门户网站、“渭源廉政”微信公众平台和渭源纪检监察网全覆盖、广范围刊发《渭源县“三抓三促”行动中接受社会监督的公告》，面向全社会公开受理各方面的监督意见，开诚布公接受群众监督。目前，已受理省市级转办件9件，本县受理群众信访件10件。同时，以开展“群众身边不满意问题大排查大走访大整治活动”为契机，通过“线上+线下”相结合的方式，先后征集收集环境卫生、道路建设、安全饮水等方面群众身边不满意问题251条。

　　分类核查办理，千方百计解难题。对受理的各类社会监督问题，按照“分级分类高效办理”要求，根据反映内容轻重缓急程度，明确转办件7天办结，督办件5天办结，做到对上级转办件优先处置、快速分办，对本级反映件迅速研判、科学分类。坚持清单化管理，建立工作台账，实施“挂图作战”，确保精准办理、高效办结，做到“随办随结，案结事了”。目前，9件省市级转办件、10件本县受理群众信访件已全部办结，征集的251条群众身边不满意问题已完成整改223条，正在整改28条。

　　强化过程监管，跟进管理提质效。从严落实“一月一总结、一月一汇报”工作要求，对办理情况进行调度和精准分析研判，确保社会监督反映问题件件有人盯、事事有回应。将社会监督反映问题办理情况作为每月督导检查的重点内容，及时跟进，动态督促、跟踪落实，确保反映问题高质高效办理。适时开展满意度调查及电话回访，对个别问题采取实地查看的方式，予以跟进监督，确保办件质效，提高群众满意度。　　　　　　 马富平