安定:
“五事”民情工作法打造“红色管家”新品牌
定西日报
作者：杨文元
新闻 时间:2021年07月10日 来源:定西日报
安定讯 今年来,安定区全面推行以“居民群众说事、社区干部理事、联席会议议事、整合力量办事、群众代表评事”为主要内容的“五事”民情工作法,打造以社区党组织为核心、辖区单位和物业公司互联互动、共治共享的“红色管家”新品牌,不断提升社区管理服务水平,努力构建平安和谐的幸福家园。
小区群众说事,让居民顺心。按照接待居民“说”与登门入户“说”、固定时间“说”与随时随地“说”、当面“说”与电话“说”相结合的方式,整合社区党代表工作室、人大代表工作室等资源和力量,在社区党群服务中心设立居民说事厅；统筹党支部工作室和物业办公室,设立“居民说事点”。开通“居民说事”热线电话,建立网上说事微信群,形成多渠道、多形式、全覆盖的“居民说事”网络,广泛听取居民群众对社区未来发展的大事、幸福家园建设的实事、影响和谐稳定的难事、惠民利民便民的好事、扶贫助残帮困的急事、基层组织建设的要事和其他群众牵挂的心事等方面的意见建议。截至目前,共举办“居民说事日”活动103次,走访居民1.2万多户,收集居民各类意见意愿478条。
社区干部理事,让居民定心。建立“网格化”服务机制,将社区划分成网格,由社区干部担任网格长,党员志愿者、物业服务人员、综治管理员、“五老”人员、社区民警担任网格员,党员代表担任楼栋长,全方位、多层次听取居民“说事”。建立“精细化”管理机制,对于征集到的居民“说事”内容,梳理汇总为基础设施建设、社会矛盾纠纷、文化娱乐生活、便民利民服务、物业服务等五大类,再按照轻重缓急,分为即办类、说明类、上报类三个小类进行分理会办,确保有群众说事、有人员听事、有干部理事。
联席会议议事,让居民舒心。不断深化“大党委”工作机制,聘任“兼职委员”全面推行“实事共办、大事共议、要事共决、急事共商、难事共解”五步工作法,建立联席会商、协商议事、民意征集、双向服务、共驻共建、轮值主持“六项制度”,广泛征求辖区单位、物业公司、个体门店、党员居民意见,整理汇总后,召开联席会议,听取各方代表的意见建议,协调解决各类居民“说事”意见。截至目前,上报市政设施损坏31次,拆除小牌匾68块,清理墙面广告牌103处,累计清理垃圾10余吨,拆除私搭乱建乱建10处,规范占道经营52起,整治流动摊点36处。
整合力量办事,让居民欢心整合辖区单位、物业企业、“两新”组织党建资源,引导各辖区单位党组织到社区报到、各在职党员在社区党组织报到,开展契约化服务。结合新时代文明实践站建设,组建文化文艺、政策宣讲、法律服务、科学普及、医疗健身、卫生环保、扶贫帮困等志愿服务小分队,以“环境整治、物业管理、综治维稳、安全生产、民生保障、党建活动、文明创建、便民服务”网格为抓手,大力开展志愿者服务活动。以社区党组织为核心,物业企业党组织为支撑,建立“小区业主反馈问题—社区党委兼顾统筹—物业公司认领整改—居民群众自主监督”的小区物业问题处理机制,着力打造社区“红色管家”新品牌,打通服务群众的“最后一百米”。截至目前,共开展各类志愿服务活动45次,解决物业管理问题23件,慰问帮扶困难群众623余户。
接受监督评事,让居民放心。为避免为民服务事项出现决而不行、行而不实的问题,社区对已经办结的居民“说事”事项,通过共驻共建联席会议向居民代表进行专题报告、发放为民服务事项办理满意度测评表,对辖区单位、物业公司履诺践诺情况进行集中评议,并将评议结果作为年终党建考核的重要依据。走访听取居民的意见,对居民不满意率超过1/3的事项,责成相关责任单位限期整改。结合实际,在一站式服务大厅创新开展评选“优质服务岗”活动,制作“优质服务岗”展示牌,每月对评选出的“优质服务岗”人员进行公示,不仅每月评选出一名优质服务的窗口工作人员,更为其他干部树立了标兵榜样,促进了社区全体干部作风的转变,接受广大居民的监督。目前,已完成的为民服务事项居民满意率全部达95%以上。
杨文元
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